سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

إلغاء الطلب

يمكن طلب الإلغاء عبر الجوال أو واتساب قبل بدء تجهيز الطلب. بعد بدء التجهيز تُراجع إمكانية الإلغاء بحسب حالة الطلب والمنتجات.

طلبات التوصيل

على العميل إدخال عنوان صحيح والتحقق من موقعه داخل حي النوارية. إذا تعذر الوصول بسبب عنوان ناقص أو موقع غير صحيح، يتواصل المطعم مع العميل لمعالجة الطلب، وقد يتعذر تنفيذ التوصيل.

الاسترداد

عند الدفع بتحويل بنكي، تتم مراجعة وصول المبلغ وحالة الطلب قبل اعتماد الاسترداد. يُنفذ المبلغ بالطريقة المناسبة بعد التحقق، وقد تختلف مدة ظهوره بحسب البنك.

طلب المراجعة أو الشكوى

تواصل عبر الجوال 0556381550 أو البريد sandwich.flavour@gmail.com، مع إرفاق رقم الطلب ووصف المشكلة. يحتفظ المطعم بسجل الطلب والإجراءات لأغراض المتابعة.